Kontakt pre opravy: čo uviesť v správe
Oprava sa vybaví rýchlejšie, ak správa obsahuje štyri veci:
- adresu stránky, na ktorej je chyba,
- text alebo údaj, ktorý je podľa odosielateľa nesprávny,
- správnu hodnotu,
- odkaz na úradný zdroj, z ktorého vychádza: zoznam ÚRHH, zoznam zakázaných ponúk alebo znenie zákona v Slov-Lexe.
Údaje na webe sa menia len podľa úradných zoznamov a zákonov, preto tvrdenie bez odkazu na úrad na zmenu textu zvyčajne nestačí.
Údaj o licencii prevádzkovateľa nesedí?
Postup je rovnaký: uveďte údaj, ktorý sa má opraviť, a pošlite odkaz na zápis vo verejnom zozname úradu. Web sa riadi zápisom úradu, nie tvrdením spoločnosti; kým zmena nie je v zozname úradu, zostáva na webe pôvodný údaj. O platnosti licencie, obchodnom mene aj adrese webového sídla preto vždy rozhoduje zápis ÚRHH.
S čím web nepomôže
Web nemá právomoc rozhodovať o licenciách, o zápisoch do zoznamu zakázaných ponúk ani o sporoch s prevádzkovateľmi.
- Sťažnosť na kasíno alebo stávkovú kanceláriu. Web ju nevybaví a nevie sprostredkovať vrátenie vkladu ani výplatu výhry; sťažnosť sa podáva na ÚRHH.
- Zápis alebo výmaz v registri vylúčených osôb. Žiadosti prijíma len správca registra, ktorým je úrad.
- Zmena údaja v zozname ÚRHH. Zoznamy spravuje úrad a o ich zmene rozhoduje len on. Kontakty a podateľňu úradu uvádza urhh.sk.
- Právne poradenstvo. Web vysvetľuje, čo hovorí zákon, ale konkrétnu situáciu nehodnotí.
Osobné údaje v e-maile
Správu dostane redakcia spolu s e-mailovou adresou odosielateľa a spracúva ich len na jej vybavenie (ochrana osobných údajov). Do správy netreba písať údaje, ktoré oprava nepotrebuje, najmä rodné číslo alebo čísla platobných kariet.