Linka pomoci pre problémy s hraním
Číslo 0800 131 000 je bezplatné a od 1. februára 2026 funguje nepretržite, každý deň. Z cudziny sa volá na spoplatnené číslo +421 587 875 800.
Linku prevádzkuje Odborný liečebný ústav psychiatrický, n. o. Predná Hora, špecializované zdravotnícke zariadenie pre prevenciu, diagnostiku a liečbu závislostí. Úrad pre reguláciu hazardných hier ju uvádza na každej svojej podstránke. Linka sa financuje z verejných zdrojov, s podporou Inštitútu pre reguláciu hazardných hier (IPRHH) a z príspevkov prevádzkovateľov.
Volajúci môže dôverne prebrať svoj problém s odborníkmi, ktorí sa závislosti od hazardných hier venujú dlhodobo, a dostane od nich aj emocionálnu podporu. Linka je anonymná a podľa generálnej riaditeľky úradu býva často prvým krokom k riešeniu.
Kto volá a prečo
Od februára do decembra 2025 vybavila linka 2 866 hovorov. Väčšinu tvorili samotní hráči (78,6 %), potom príbuzní (17,6 %) a známi (3,8 %); mužov bolo takmer 78 %. Najčastejšie sa volalo kvôli registru vylúčených osôb, teda pre zápis, výmaz alebo otázku, prečo je volajúci vedený v registri (41 %). Ďalších 21 % hľadalo informácie o liečbe a 12 % krízovú intervenciu či psychologickú podporu. Väčšina hovorov trvala do piatich minút, pri krízovej intervencii aj vyše dvadsať.
Volať môže aj príbuzný alebo známy.
Vekový limit 18 rokov
Účasť na hazardných hrách je zakázaná osobám mladším ako 18 rokov (§ 33 ods. 1). Prevádzkovateľ musí zabrániť, aby sa taká osoba mohla zapojiť; v herni či kasíne si pri pochybnosti o veku vypýta preukaz totožnosti.
Pri internetových hrách je zákon prísnejší. Prevádzkovateľ vždy požaduje údaje z preukazu totožnosti aj z ďalšieho dokladu, ktorých kópie mu pošle záujemca o hru.
Vylúčenie z hrania
Okrem maloletých zákon zakazuje hrať aj osobám zapísaným v registri vylúčených osôb. Zapísať sa dá na vlastnú žiadosť, no register zahŕňa aj ľudí s inými zákonnými dôvodmi, napríklad s diagnostikovaným patologickým hráčstvom.
Zodpovedné hranie a povinnosti prevádzkovateľa
Zákon od prevádzkovateľov žiada viac než vekovú kontrolu:
- internetový prevádzkovateľ musí do registra vylúčených osôb nahliadnuť pri každom prihlásení hráča,
- v kasíne a herni prevádzkovateľ overuje totožnosť všetkých, ktorí vchádzajú, a vylúčenú osobu musí vykázať,
- hráčovi nemožno poskytnúť pôžičku ani úver pred hrou ani počas nej (§ 33 ods. 5),
- na technických zariadeniach s hrami, ktoré zákon vymenúva, musí byť na viditeľnom mieste telefónne číslo odbornej zdravotníckej inštitúcie, ktoré zverejňuje úrad.
Zodpovedná má byť aj reklama. Úrad v júni 2026 pripomenul, že nesmie cieliť na zraniteľné skupiny, najmä na mladistvých a na ľudí v registri, a musí obsahovať výslovné varovanie pred rizikami.
Keď prevádzkovateľ pravidlá nedodrží
Podnety k legálnemu aj nelegálnemu prevádzkovaniu hazardných hier prijíma úrad cez kontaktný formulár na svojom webovom sídle. Formálna sťažnosť má osobitný postup.